Опыт работы |
Период работы:
октябрь 2013 — ноябрь 2015 (2 года 2 месяца)
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Компания:
ДД АвтоТранс (Транспортная компания)
Обязанности:
Отслеживание водителей по доставке товара в установленных временных интервалах.
Прием и обработка входящих/исходящих звонков от клиентов, электронной почты.
Решение спорных вопросов, конкретных ситуаций с клиентами
Работа с первичной документацией, отчетность 1C Предприятие
Работа с программами: 1С, Outlook, Ехсеl.
Период работы:
январь 2013 — июль 2013 (7 месяцев)
Должность:
Оператор
Компания:
ДД АвтоТранс (Транспортная компания)
Обязанности:
•прием входящих звонков;
•предоставление информации клиентам по статусу доставки
•документальное оформление заявок и заказов;
•обработка запросов клиентов
•подготовка отчетов о выполненной работе.
Период работы:
сентябрь 2012 — ноябрь 2012 (3 месяца)
Должность:
Специалист по работе с проблемной задолженностью
Компания:
Кредит Коллекшн Груп (ООО ККГ)
Обязанности:
•проведение переговоров по вопросам взыскания проблемной задолженности, (исходящие/входящие звонки, посредством личного посещения заемщиков/должников);
• контроль исполнения условий погашения задолженности;
• внесение полученной информации в ПК |
Профессиональные навыки и знания |
Высокая работоспособность. Умение работать как самостоятельно так и в команде.
Свободно владею персональным компьютером,
Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel) навыки работы с 1С.
Хорошо ориентируюсь в интернет-пространстве, быстрый поиск нужной информации.
Знание офисной оргтехники, основ делового этикета
Навыки работы с большими объемами информации и в режиме многозадачности
Ответственна, коммуникабельна, организованна, терпелива, стрессоустойчива.
Ориентированна на результат.
Способна быстро запоминать новую информацию, ориентироваться в новых программах, получать новые навыки знания. |
